Términos y Condiciones

1. Objeto y Partes

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Transvenca (en adelante "Transvenca"), empresa de fletes y mudanzas con operaciones a nivel nacional en Venezuela, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente") que contrate servicios de transporte a través de los canales habilitados.

Al contratar un servicio o establecer una relación comercial con Transvenca, el Cliente acepta de forma expresa los presentes términos.

2. Condiciones de Uso y Acceso

Los servicios de Transvenca están dirigidos a personas naturales y jurídicas que requieran fletes, mudanzas o logística comercial en territorio venezolano.

• Transvenca se reserva el derecho de rechazar solicitudes sin necesidad de justificación.
• El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de contacto y las direcciones de recogida y entrega.
• Los servicios se prestan exclusivamente en el territorio venezolano.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios se expresan en Bolívares (VES). Transvenca emite cotizaciones válidas por 24 horas desde su emisión.

• Métodos de pago: transferencia bancaria, pago móvil, divisas (USD).
• Los servicios se programan tras confirmación de pago o abono.
• Las facturas se emiten en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Servicio y Entrega

Transvenca realiza fletes y mudanzas a nivel nacional a través de su flota propia. Los tiempos son estimados y pueden variar según condiciones de ruta.

• El Cliente debe garantizar la disponibilidad de la carga en la dirección y hora acordadas.
• Una vez entregada la carga y firmado el comprobante, Transvenca no asume responsabilidad por daños posteriores.
• Entregas fuera de ruta estándar tienen cargo adicional comunicado previamente.

5. Reclamos y Responsabilidad

Transvenca acepta reclamos únicamente por:

• Daños a la carga documentados con evidencia fotográfica al momento de la entrega.
• Incumplimiento de lo pactado en la cotización.
• Reclamo presentado dentro de las 24 horas de completado el servicio.
• No se asumen daños por embalaje deficiente proporcionado por el Cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el material de comunicación de Transvenca (cotizaciones, logotipos, imágenes, contenido web) es propiedad exclusiva de Transvenca. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita.

7. Limitación de Responsabilidad

Transvenca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuenciales derivados de retrasos por condiciones viales, climáticas o de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Transvenca se limita al valor del servicio contratado.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio principal de Transvenca, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.